Blar i Brage INN på forfatter "Lofthus, Ann-Mari"
-
«Dette er det vanskeligste av alt: å være seg sjøl – og synes at det duger» En autoetnografisk artikkel om avvisning i akademia
Lofthus, Ann-Mari (Peer reviewed; Journal article, 2020)Hvorfor skal vi være åpne om det vi mislykkes med, når det er suksesshistoriene som ønskes? Følelse av skam og utilstrekkelighet følger hverandre tett, men det er lite snakk om det i akademia. Aldri har det vært så mange ... -
Digital ledelse for synergier mellom brukermøter og digitale kanaler: Sluttrapport fra et NAV FoU-prosjekt 2017-2020
Bergum, Svein; Fugletveit, Ragnhild; Hermanrud, Inge; Lofthus, Ann-Mari; Madsbu, Jens Petter; Øvrelid, Bjarne (Skriftserien;10/2020, Research report, 2020)Dette er sluttrapporten fra et FOU-prosjekt finansiert av NAV sin Kunnskapsavdeling. Hovedproblemstillingen for prosjektet er: «Hva er suksessfaktorer og utfordringer ved implementering av NAVs kanalstrategi?» Prosjektets ... -
From the desk to the cyborg’s faceless interaction in The Norwegian Labour and Welfare Administration
Fugletveit, Ragnhild; Lofthus, Ann-Mari (Peer reviewed; Journal article, 2021)We explore the shift from desk to digital services in the Norwegian Labour and Welfare Administration (NAV). This organizational shift is part of the “Channel Strategy”, which aims to route service users through multiple ...